Kargo Politikası
Canka Petshop olarak, Axolotllar ve ilgili ürünlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerin sevkiyatına dair detaylar aşağıda belirtilmiştir:
1. Kargo Süresi ve Teslimat
- Sipariş Verme Zamanı: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü kargoya verilecektir. Siparişlerinizi 1-3 iş günü içinde göndermeyi taahhüt ediyoruz.
- Teslimat Süresi: Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir. Türkiye içi teslimat genellikle 1-2 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
- Kargo Şirketi: Tüm siparişlerimiz, güvenli ve hızlı teslimat sağlayan Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Ancak, belirli ürünler için farklı kargo şirketleri kullanılabilir.
2. Kargo Ücreti
- Ücretsiz Kargo: 3000 TL ve üzeri alışverişlerde, tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz.
- Normal Kargo Ücreti: 150 TL’nin üstündeki siparişlerde, kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme adımında görülebilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numarayla, Sürat Kargo’nun internet sitesinden ya da mobil uygulamasından kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
4. Adres Değişikliği
Siparişinizin gönderimi yapılmadan önce adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişinizi telefon veya e-posta yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması mümkün değildir.
5. Kargo Hasar Durumu
- Teslimat Anında Kontrol: Kargonuzun teslimatı sırasında herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte durumu tutanakla belgelemeniz gerekmektedir. Aksi takdirde hasar tespitinde bulunulamamaktadır.
- Hasar Bildirimi: Teslimat sonrasında kargo hasarıyla ilgili şikayetlerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 1 iş günü içinde iletisim@cankapetshop.com e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.
6. İade ve Değişim
Kargo teslimatından sonra ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 7 gün içinde iade veya değişim taleplerinizi iletebilirsiniz. Ancak, açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde iade kabul edilmektedir.
7. Uluslararası Kargo
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır. Yurt dışı gönderileri için gelecekteki planlarımız doğrultusunda bir hizmet sağlanması planlanmaktadır.
