İade ve İptal Politikası

1. İade Politikası

Canka Petshop, müşteri memnuniyetini en ön planda tutar. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlarla iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz:

  • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
  • İade talebinin, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde yapılması gerekmektedir.
  • İade işlemi başlatılmadan önce, iletişim@cankapetshop.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ürünün iade edilmesi için nakliye ücreti alıcıya aittir. Ancak, üründe bir kusur veya hasar varsa, bu ücret Canka Petshop tarafından karşılanacaktır.

2. İptal Politikası

  • Siparişinizin henüz işleme alınmadığı durumlarda, siparişi iptal edebilirsiniz. Bu durumda tam geri ödeme yapılacaktır.
  • Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmamaktadır.
  • İptal taleplerini, siparişi verdikten sonra en kısa sürede iletişim@cankapetshop.com adresi üzerinden bize bildirmeniz önemlidir.

3. Ürün Kusurları

  • Satın aldığınız ürünler, belirtilen işlevselliğe uygun olmalıdır. Üründe herhangi bir fabrika hatası veya kusur tespit edilirse, ürününüzü değiştirebiliriz.
  • Kusurlu ürünler, 7 gün içinde bize bildirilmelidir. Kusur bildiriminden sonra, ürünün iade veya değişimi hakkında size en kısa sürede bilgi verilecektir.

4. Geri Ödeme

  • İade edilen ürünler, 7 iş günü içerisinde kontrol edilip, geri ödeme yapılacaktır. Ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır.

5. Hedef Kitle ve Ürün Seçimi

  • Canka Petshop, Axolotl severler için ürünler sunar. Herhangi bir ürün hakkında şüpheleriniz varsa, detaylı bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

6. İade veya İptal Talebinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Lütfen ürünlerinizin orijinal halini, ambalajını ve etiketlerini koruyun.
  • İade taleplerini geç kalmadan başlatmak, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.

Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletisim@cankapetshop.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız!

Oy Ver