İade ve İptal Politikası
1. İade Politikası
Canka Petshop, müşteri memnuniyetini en ön planda tutar. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlarla iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz:
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- İade talebinin, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde yapılması gerekmektedir.
- İade işlemi başlatılmadan önce, iletişim@cankapetshop.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ürünün iade edilmesi için nakliye ücreti alıcıya aittir. Ancak, üründe bir kusur veya hasar varsa, bu ücret Canka Petshop tarafından karşılanacaktır.
2. İptal Politikası
- Siparişinizin henüz işleme alınmadığı durumlarda, siparişi iptal edebilirsiniz. Bu durumda tam geri ödeme yapılacaktır.
- Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi mümkün olmamaktadır.
- İptal taleplerini, siparişi verdikten sonra en kısa sürede iletişim@cankapetshop.com adresi üzerinden bize bildirmeniz önemlidir.
3. Ürün Kusurları
- Satın aldığınız ürünler, belirtilen işlevselliğe uygun olmalıdır. Üründe herhangi bir fabrika hatası veya kusur tespit edilirse, ürününüzü değiştirebiliriz.
- Kusurlu ürünler, 7 gün içinde bize bildirilmelidir. Kusur bildiriminden sonra, ürünün iade veya değişimi hakkında size en kısa sürede bilgi verilecektir.
4. Geri Ödeme
- İade edilen ürünler, 7 iş günü içerisinde kontrol edilip, geri ödeme yapılacaktır. Ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır.
5. Hedef Kitle ve Ürün Seçimi
- Canka Petshop, Axolotl severler için ürünler sunar. Herhangi bir ürün hakkında şüpheleriniz varsa, detaylı bilgi için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. İade veya İptal Talebinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Lütfen ürünlerinizin orijinal halini, ambalajını ve etiketlerini koruyun.
- İade taleplerini geç kalmadan başlatmak, sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletisim@cankapetshop.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız!